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    2016年《珠海市物業服務收費管理辦法》出臺,但尚需落實到位

    編輯:大成物業    發布于:2016-03-14 16:13:27
        時隔15年之后,珠海實施新的《珠海市物業服務收費管理辦法》,其最終目的也是希望通過“它”來調節物業管理服務和業主之間的和諧關系。不過,要讓該辦法真正發揮好這方面的效應,政府相關部門、行業協會、物管企業和廣大小區業主有不少事要做,也有不少觀念要更新。
     
      “子母車位怎么收費?租房人跑了,物業費該誰交呢?”3月11日,市發改局召開物業服務收費行為提醒告誡會,解讀3月1日新實施的《珠海市物業服務收費管理辦法》,并就市民關注的有關熱點問題現場答疑。
     
      物業管理有多難?物業服務做不好有多鬧心
     
      就在前幾天,本報就接到讀者報料反映小區水管漏水,致電物管,物業經理卻稱已經下班了,沒辦法進行維修。讀者憤怒地說:你休息,可是水管不修,水照樣漏呀!
     
      再好的清官要斷物業服務管理難事也真不容易。日前,斗門區法院透露的數據也顯示物業管理糾紛案件越來越多了。該院2014年共受理物業服務合同糾紛案件432件,2015年受理603件,同比增長39.6%,2016年1-2月份受理此類案件已達137件,呈逐年增長的趨勢。
     
      物業管理和服務不搞好,小區居民難和諧
     
      隨著城市化的進程加快,一方面,物業管理和服務的精細化程度越來越高,另一方面,業主對物業管理和服務的要求也越來越高。兩者之間的矛盾糾紛也逐漸增多。2001年1月17日發布的《珠海市城區住宅小區物業管理服務收費管理辦法》早已不適應新形勢的要求。今年3月1日,經過多次討論和反復征求意見后數易其稿的《珠海市物業服務收費管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式實施。從目前實施近半個月來看,物管尤其是小區業主對《辦法》的知曉率還明顯偏低,真正要進一步規范物業收費模式、推行新的物業收費模式、實施新的住宅小區物業收費政府指導價標準,維護住宅小區安寧祥和還有不少工作要做。
     
      第一、要加大對《辦法》的宣傳和普及力度?!掇k法》已經實施近半個月,但是,真正了解《辦法》新內容的市民并不多。還有許多業主甚至認為,“《辦法》出臺就是為物管高收費披上合法的新外衣”。還有許多業主根本不知道推行菜單式收費模式和政府指導價最高收費標準究竟是什么?有的業主甚至要找《辦法》全文都不知道何處有。作為和廣大市民息息相關的《辦法》不僅要讓物管熟悉知曉更應當在廣大業主中加大宣傳普及力度,真正深入業主心中。
     
      第二、要加大對《辦法》的實施監督力度。例如,《辦法》明確規定按照綜合管理服務、物業共用部位和共用設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化服務等五項服務,根據服務內容、要求不同分為五個服務等級收費。但是,每個等級的標準有沒有按照《辦法》要求執行到位?每個等級的收費標準有沒有按《辦法》要求,真正向業主公示?這些都要求有關部門和行業協會必須加強監督檢查,才能真正推進《辦法》落實到位。
     
      第三、要加大對物業服務和管理的指導力度,依據《辦法》要求及時解決相關問題。物業服務和管理的技術手段、方式方法以及內容內涵都隨著社會進步也在不斷發生變化。例如,《辦法》明確規定:利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,所得收益依法歸全體業主共有,主要用于補充專項維修資金,也可以按照業主大會的決定使用。這種收益在不少小區都存在,但因此利益分配不當也引發了不少糾紛和矛盾。有關部門和行業協會可否挑選典型小區作為試點,具體指導物管如何將這些所得收益向業主公開接受業主的監督?指導這筆收益如何納入補充專項維修資金或者按照業主大會的決定使用到最需使用的地方。
     
      物業管理和服務是相輔相成的,物業服務管理和小區居民的需求也是辯證統一的。好的小區必然是和諧的小區,不僅居民與居民之間和諧,也包括居民和物業服務管理之間的和諧。
     

      時隔15年之后,珠海實施新的《辦法》,其最終目的也是希望通過“它”來調節物業管理服務和業主之間的矛盾,構建和諧鄰里關系。不過,要讓《辦法》真正發揮好這方面的效應,政府相關部門、行業協會、物管企業和廣大小區業主有不少事要做,也有不少觀念要更新。 

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